Acesse o GLPI (link: https://suporte.cenapad.ufc.br/) e preencha os campos com seu login e senha.
Em você será direcionado a página principal, como mostra a imagem abaixo. Em seguida clique em “Criar um chamado”
Em seguida preencha os campos do formulário.
- Selecione incidente se o chamado for para relatar algum evento que não seja parte da operação padrão do cluster.
- Selecione requisição se o chamado for para solicitar alguma alteração, dúvida ou documentação.
- Se desejar ser notificado por e-mail sobre o andamento do seu chamado selecione sim em “Acompanhar por e-mail“. Em seguida insira um e-mail válido.
- Insira um titulo direto que resuma o problema.
- Aqui você irá descrever qual foi o problema, em detalhes.
- Se desejar, selecione também um arquivo com print/foto do problema.
- Clique em enviar mensagem e aguarde a resposta de nossa equipe.
- Acompanhamento.
OBS: Fique sempre atento depois de abrir o seu chamado, pois nossa equipe irá fazer o acompanhamento. Você pode responder o chamado clicando em “acompanhamento” para que possamos finalizar seu chamado é importante você informar através do “acompanhamento” se o problema foi solucionado, caso contrário informe novamente para que possamos corrigi-lo.
